市场营销方向课程标准
2014-12-16 00:00   审核人:

一、专业名称

工商企业管理专业(市场营销方向),专业代码:620501

二、入学要求

普通高中毕业生及对口中职毕业生

三、学习年限

全日制三年

四、培养目标

本专业方向主要面向武汉城市圈中小型制造、服务企业,培养具备本专业职业领域文化素养,掌握本专业必备的基础理论知识,具有本专业相关领域工作的岗位能力和专业技能,能胜任营销策划、产品营销、市场调研、客户关系管理等岗位或岗位群的工作,具有终身发展能力的高素质技术技能型人才。

五、职业范围

工商企业的营销策划、产品营销、市场调研、客户关系管理等岗位。

六、人才规格

本专业所培养的人才应具有以下知识、技能与职业素养:

1.知识目标

毕业生应具有计算机与网络技术应用、统计分析、企业常用应用文写作、信息收集整理等方面的基础知识和工商企业市场营销、仓储与配送管理等方面的专业知识。具体如下表1所示。

序号

知识项目

内涵

1

计算机与网络技术应用知识

包括wordexcelPPT等文档的创建、编辑、管理等方面的知识;在互联网上进行信息的搜集、阅读、上传、下载、保存等方面的知识;计算机安全管理方面的知识,如杀毒软件的下载、安装、运行等。

2

统计分析知识

主要包括常用的统计与分析方法;统计与分析工具;统计与分析报告的撰写等。

3

常用应用文写作知识

主要包括请假条、留言条、借条、领条、欠条、通知、申请、计划、报告、方案、总结、管理制度等的格式、要求、写作要领、适用环境、注意事项等知识。

4

市场营销知识

包括市场调查与预测、渠道管理、门店管理、产品推销、品牌策划与推广、营销方案策划与制作等方面的知识。

5

客户关系管理知识

包括如何对客户进行选择和分级、怎样与客户沟通、怎样让客户满意、怎样让客户忠诚等知识。

2.能力目标

(1)专业能力。毕业生应具有一定的常用应用文写作能力、统计分析能力、市场调查与预测能力、产品推销能力、客户关系管理能力。具体如下表2所示。

序号

能力项目

能力内涵

1

常用应用文写作能力

包括规范撰写请假条、留言条、借条、领条、欠条、报告、申请、计划、方案、总结等的能力。

2

统计分析能力

能运用excel等工具正确开展统计分析、制作统计分析图表,撰写分析报告。

3

市场调查与预测能力

包括能运用问卷、走访、面谈、电话、网络等常用的调查方法进行市场调研,对企业形象、产品需求、市场需求等进行定量和定性的分析,由此得出市场预测,并提出合理化建议的能力。

4

产品推销能力

包括产品宣传方案的策划能力、顾客走访交流与谈判能力、渠道建设与维护管理能力。

5

客户关系管理能力

包括客户的认识、客户的选择、客户的开发、客户的信息管理、客户的维护、客户的流失与挽回等方面的能力。

(2)方法能力。主要包括:较强的学习能力;发现问题、分析问题与处理问题的能力;制定工作计划、进行资源协调的能力;查阅资料、获取有效信息的能力;一定的创新能力。

(3)社会能力。主要包括:良好的人际沟通与交往能力、良好的合作能力、以及良好的环境适应能力。

3.素质目标

毕业生应具有良好的身心素质与职业素质。其中,身心素质主要包括身体健康,自尊、自信、自立、自强,努力进取等;职业素质主要包括良好的职业道德、热爱岗位、热爱集体、有较强烈的责任心和事业心,诚实守信,正直正义等。

七、主要衔接专业

本科:市场营销专业

八、课程结构

本专业课程结构如下表3所示。

学习领域课程类型

课程名称

课程

代码

主干课程

考核方式

(学期)

教学时数分配

考试

考查

课堂教学

实验

上机

实训

见习

公共学习领域

课(9

1

入学教育

110101

26

26

1

2

军事训练

110102

60

60

2

3

思想道德修养与法律基础

110103

48

0

48

3

4

毛泽东思想和中国特色

社会主义理论体系概论

110104

64

0

64

4

5

110105

0

64

64

4

6

常用应用文写作

110108

40

20

60

4

7

求职与创业

110109

26

8

34

2

8

计算机基础

060101

20

40

0

60

4

9

大学英语

090101

108

20

128

8

专业学习领域(21

专业基础课程

8

10

统计理论与实务

044201

56

12

68

4

11

经济学基础

044203

60

0

60

4

12

管理学基础

044204

60

8

68

4

13

经济法

044205

54

14

68

4

14

会计基础与报表分析

044206

52

16

68

4

15

商务礼仪与职业形象

044217

56

12

68

4

16

市场营销理论与实务

044214

56

12

68

4

17

公共关系原理与实务

044202

50

10

60

4

专业核心课程(13

18

促销策划

044230

56

12

68

4

19

渠道开发与管理

044231

56

12

68

4

20

市场调查与预测

044213

52

16

68

4

21

商品推销技巧

044233

56

12

68

4

22

会务组织管理

044207

28

6

34

2

23

电子商务实务

044223

48

20

68

4

24

网络营销实务

044234

48

20

68

4

25

仓储与配送管理实务

044216

58

10

68

4

26

连锁经营与管理

044215

58

10

68

4

27

市场营销沙盘模拟

044218

4

26

30

2

28

顶岗实习

044219

1050

1050

66

29

毕业设计

044220

26

26

1

30

毕业教育

044221

26

26

1

拓展学习领域(7

限选课程

4

31

国际贸易实务

044222

48

20

68

4

32

人力资源管理理论与实务

044210

56

12

68

4

33

心理素质与拓展

044224

20

12

32

2

34

形势教育

044227

讲座

1

任选课

3

35

演讲与口才

044228

讲座

1

36

音乐欣赏

044229

讲座

1

37

舞蹈培训

044230

讲座

1

合计

1336

126

1488

2950

182

九、核心课程

1.市场调查与预测

课程代码:044213 学分:4学分 周学时:4学时 总学时:68学时

课程简介:该课程主要讲授市场调查和市场预测的有关方法、市场预测的种类、内容与步骤、判断分析法、时间序列分析法、因果分析法的原理及应用等,并通过实战训练,培养学生在工商企业经营活动中,如何以市场为导向,系统地开展市场调查,并在市场调查的基础上认真地进行市场预测,以提高经营决策的能力。

2.促销策划

课程代码:044230 学分:4学分 周学时:4学时 总学时:68学时

课程简介:通过本课程的学习,学生能进行企业促销环境调查,分析调查资料,并完成调查报告。根据调查结果分析,确定企业促销活动目标、活动主题、促销预算;确立策划促销活动形式及主要内容,并完成促销策划方案的写作;组织实施促销活动,制定促销活动细则及日程安排,及时收集促销管理人员意见,并作分析,为下一次促销活动的提供借鉴。

3.渠道开发与管理

课程代码:044232 学分:4学分 周学时:4学时 总学时:68学时

课程简介:本课程主要学习应根据商品消费的特性,制定针对目标人群的渠道设计计划并进行当地销售网络铺设。对营销渠道日常行为中发生的冲突进行管理,对老客户进行维护,避免窜货情形的发生。通过本课程的学习,学生能熟练制定有效的渠道开发与管理方案,并能够组织实施相关活动。通过课程学习和实训演练,形成一定的渠道组织管理能力。

4.商品推销技巧

课程代码:044233 学分:4学分 周学时:4学时 总学时:68学时

课程简介:本课程主要学习推销原则、推销模式、以及目标顾客寻找、推销接近、推销洽谈、顾客异议处理、促成交易、买卖合同拟订以及推销管理(推销人员招聘、推销人员培训、推销员绩效考核) 等内容。通过本课程的学习,学生能运用所学知识有效开展产品推销工作。

5.网络营销

课程代码:044234 学分:4学分 周学时:4学时 总学时:68学时

课程简介:本课程主要学习网络市场环境分析,网络市场调研,网络营销战略与规划,网站策略,网络广告,网络公共关系,网络营销渠道策略,网络顾客服务策略,网络营销策划,网络营销价格策略,E-mail营销,博客营销等内容。具备较好的网络信息收集能力、网络平台的建设能力,网络推广以及电子商务能力。

6.连锁经营与管理

课程代码:044215 学分:4分,周学时:4学时 总学时:68学时

课程介绍:本课程主要学习卖场布局设计、商品陈列、促销管理、专柜管理、顾客服务等内容,旨在培养学生进行店面的选址、布点和铺货分析,并写出报告和计划;进行店面的组织结构的设计以及人员的配置与激励。根据铺货计划、谈判及签约采购合同,进行商品的进货,退换货、存货、标价、补货上架等作业。对卖场进行商场布局,进行橱窗展示设计。进行顾客服务设计,以满足消费者对品牌的选择需求,增强顾客的忠诚度等开展连锁门店管理的实际能力。

7.电子商务实务

课程代码:044223 学分:4学分 周学时:4学时 总学时:68学时

课程简介:该课程通过理论讲解、案例分析、模拟实践等,让学生较全面学习了解电子商务领域的最新知识,具体包括电子商务的基本理论、电子商务的框架与交易模式、电子支付与网上银行、物流与供应链管理、电子商务法律等内容,具备从事电子商务活动的初步能力。

8.顶岗实习

课程代码:044219 学分:82学分 总学时:1320学时

课程简介:该课程在第三学年进行。学生通过深入到企业岗位顶岗实习,在实践中进一步培养心理素质、职业态度与职业技能,全面提升学生的社会综合适应能力。

十、教学进度安排表表示专业核心课程)

本专业教学进度安排如下表4所示。

学习领域课程类型

课程名称

课程

代码

按学期分配周学时

备注

第一学年

第二学年

第三学年

第一

学期(15

第二

学期(18

第三

学期(18

第四

学期(18

第五

学期(22周)

第六

学期(22周)

公共学习领域

1

入学教育

110101

1

2

军事训练

110102

2

3

思想道德修养与法律基础

110103

2

4

毛泽东思想和中国特色

社会主义理论体系概论

110104

4

5

110105

2

2

6

常用应用文写作

110108

4

7

求职与创业

110109

2

8

计算机基础

060101

4

9

大学英语

090101

4

4

专业学习领域

专业基础课

10

统计理论与实务

044201

4

11

经济学基础

044203

4

12

管理学基础

044204

4

13

经济法

044205

4

14

会计基础与报表分析

044206

4

15

商务礼仪与职业形象

044207

4

16

市场营销理论与实务

044208

4

17

市场调查与预测

044213

4

专业技能课程

18

商品推销技巧

044231

4

19

渠道开发与管理

044232

4

20

公共关系理论与实务

044202

4

21

促销策划

044233

4

22

会务组织与管理

044207

2

23

电子商务实务

044223

4

24

网络营销

044234

4

25

仓储与送管理

044216

4

26

连锁经营与管理

044215

4

27

企业营销沙盘模拟实训

044218

2

28

顶岗实习

044219

44

29

毕业设计

044220

1

30

毕业教育

044221

1

拓展学习领域

31

国际贸易理论与实务

044222

4

32

人力资源管理理论与实务

044210

4

33

心理素质与拓展

044224

专题训练

34

形势教育

044227

讲座

任选课

35

演讲与口才

044228

讲座

36

音乐欣赏

044229

讲座

37

舞蹈培训

044230

讲座

26

26

26

26

十一、教育活动设计

1.专业人才培养模式

双轨三层,循环递进。其中:

双轨三层是指在学生职业能力与素质的培养过程中,坚持校内实训与校外企业跟岗实习、顶岗实习互补,即“双轨”;同时通过课程单项技能实训、课程综合项目实训和专业(岗位)综合实习三个层次的训练达成。本专业主要技能如下表4所示。

循环递进是指在训练内容的安排上,遵循学生的认知规律和能力形成规律,采取由简单到复杂、由单一到综合的逻辑规律排序,再通过循环教学、反复训练的方式,促进学生职业技能的最终养成。

2.考核与评价

(1)内容

注重理论联系实际,突出应用性、操作性、技能性,减少纯记忆性内容,增加技能性内容的比重,注重对学生自我管理、学习能力等通用职业能力的考核。

(2)方式

1)书面考试。该形式主要应用于部分基础理论知识掌握情况的考核。

2)实践操作、案例分析、方案设计比赛等。该形式主要应用于实践技能掌握情况的考查。如企业人力资源管理实务、ISO9000质量管理体系审核、企业采购管理实务、市场调查与预测、企业现场管理实务、企业常用文写作训练、市场营销方案策划与推广等课程采取实践操作和/或比赛方式考核。

3)综合评价。包括组内互评、组间互评和老师评价。

具体考核中实行三结合模式。即:理论知识与实践技能相结合;过程考核和最终成果评价相结合(素质考核贯穿于过程考核之中);组内互评、组间互评和老师评价相结合。

3.顶岗实习管理

学生顶岗实习根据学校、教OB真人系有关制度规定执行。

有关具体工作内容如下:

1.实习之前,召开一次实习动员大会。

2.请保卫处对学生进行一次防盗、防抢、防骗、防传销等方面的专项教育。

3.由财经OB真人学工处负责与毕业生签订“顶岗实习安全责任状”。

4.学校下达学生顶岗实习任务书。

5.学生填写顶岗实习申请书。学生实习单位一经确定,一般不得随意变动。若中途确因专业实习需要调换企业,学生需填写企业变动申请,经学校同意方可实行。

6.学校写“三封信”,即致实习生的一封信、致实习生家长的一封信、致实习单位的一封信。

7.由专业指导老师通过网络(QQ、邮件)、短信等方式对实习生进行跟踪管理。每名教师跟踪指导的学生人数控制在15人-20人之间。指导老师至多2周必须与学生联系一次,学生可以随时请教老师专业问题。每次与学生联系或对学生进行指导,老师应做好有关记录。

8.实习生每周须写实习周记,周记须有企业指导教师或师傅的签字。

9.实习生须提交的实习成果资料包括:实习期间的工作照片若干、实习日记、周记、总结、实习过程考核、实习单位鉴定、实习答辩与综合评价。

10.顶岗实习成绩考核

(1)过程考核:由实习单位指导教师根据学生在实习过程中的工作态度、工作责任心、专业技能进步以及工作成果等对学生顶岗实习情况进行评定。本项目考核占总成绩的50%;

(2)实习单位鉴定:由实习单位根据学生在实习过程中的劳动纪律、工作态度等进行评定,本项目考核占总成绩的10%;

(3)实习评价:由专业指导教师根据学生“顶岗实习任务书”,结合学生顶岗实习总结、阶段汇报、分期检查情况等对学生顶岗实习情况进行评定。本项目占总成绩的40%。其中,实习手册与工作照片占10%;实习日记、周记、总结合占10%;实习答辩占20%。

十二、专业建设基本条件

1.师资条件

本专业生师比以16:1为宜。要组建一支高素质的“双师结构”教学团队,专任教师的双师比例应达90%以上,专业核心课程应由校内专任教师与行业兼职教师共同完成教学。其中,理论部分以校内专任教师为主,实践部分以行业兼职教师指导为主。兼职教师人数应不少于专任教师人数的50%。专任教师任职条件:具有高效教师资格证;具有本专业教育背景;具有本专业职业岗位工作经历或实践经验;熟悉工商企业业务内容;精通本专业的基本理论知识;具有较强的教学与科研能力。兼职教师任职条件:具有5年以上本专业职业岗位工作经历;具有较丰富的实际工作经验;具有中级以上专业技术职务或本专业相关职业资格;具有良好的教学组织管理能力。

2.教学设施

本专业应建设相应的校内实训基地与校外实习实训基地。

(1)校内实训基地要求:为满足本专业实践性教学要求,校内应建有计算机及网络技术应用实训室、商务礼仪实训室、国际贸易单证实训室、电子商务实训室、会务组织管理实训室、市场营销模拟实训室等。这些实训室应配备的主要设备设施如下表所示。

序号

实训室名称

主要设备及数量

名称

数量(台/套)

1

计算机及网络技术应用实训室

电脑

50

桌椅

50

互联网

1

多媒体设备

1

2

商务礼仪实训室

多媒体设备

1

2*4落地镜

1

可移动桌椅

50

3

国际贸易单证实训室

多媒体设备

1

电脑

50

可移动桌椅

50

国际贸易模拟软件

1

4

电子商务实训室

多媒体设备

1

电脑

50

移动桌椅

50

互联网

1

5

会务组织管理实训室

20人的会议桌

1

可移动桌椅

50

坐签

20

照相机

1

摄像机

1

录音笔

2

白板

1

6

市场营销模拟实训室

多媒体设备

1

电脑

8

工作台

8

椅子

50

模拟训练软件

1

(2)校外实习实训基地的要求。为满足本专业学生的实习实训需要,本专业应建设至足够的校外实训实习基地,这些企业均须是能为学生提供真实的营销实践岗位,并且是管理比较规范、具有良好信誉的企业,以便为学生实习、就业打下良好的基础。

十三、其他

1.编制说明

该专业人才培养方案适用于高中起点的三年制高职工商企业管理专业,其中的课程设置将随市场经济和企业人才需求发展情况允许作相应变动,教学进程安排是指导性的,在执行过程中需制定实施性教学计划,实施性教学计划在课时安排上允许有10%的偏差。

2.适用说明

本方案主要适用于2013级工商企业管理专业教学组织与管理。当然,为不断适应区域经济社会发展需求,方案在实施过程中可能有必要进行适当调整,但课程及其内容调整一般不超过计划设计的5%。


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